El jueves 13 de agosto se realizó en La Bastarda la segunda edición del CCIRR Joven Day, una iniciativa organizada por el grupo de jóvenes del Centro Comercial e Industrial de Rafaela y la Región (CCIRR), que reunió a empresarios, emprendedores y jóvenes vinculados al sector productivo.
En ese marco, RAFAELA NOTICIAS dialogó con Santiago Titievsky, fundador y CEO de AIC (Alto Impacto Comercial), quien estuvo a cargo de la conferencia “Jaque mate a la venta tradicional”, donde abordó los cambios que atraviesa el mundo comercial y el impacto que tiene la inteligencia artificial en los procesos de venta.
Titievsky planteó que el desafío para las empresas es repensar los modelos tradicionales de comercialización, detectar oportunidades de mejora e incorporar nuevas herramientas que permitan mejorar los resultados.
“Hoy el desafío es volver a aumentar los niveles de contactabilidad, pero también aplicar y utilizar la inteligencia artificial para que ayude en diferentes partes del proceso de venta”, explicó.
En ese sentido, señaló que la IA puede utilizarse para facilitar tareas, ampliar la cobertura comercial y generar mejores conversaciones con los clientes. “Podés usar IA para prospección, para entender la problemática del cliente, para anticipar oportunidades de negocio y para llevar herramientas y protocolos que permitan provocar una venta”, detalló.
¿Digital o presencial?
Uno de los puntos de la entrevista estuvo relacionado con una discusión cada vez más presente en las empresas: si la venta debe orientarse hacia lo digital o recuperar las herramientas tradicionales y presenciales.
Para Titievsky, no se trata necesariamente de elegir un camino y descartar el otro.
“Hay diferentes versiones. Unos dicen que se van a lo digital y otros que se van a lo presencial. La realidad es que en la mayoría de los negocios que estamos manejando, y nosotros trabajamos en toda Latinoamérica, el modelo es híbrido”, sostuvo.
Según explicó, la clave está en rescatar las herramientas que funcionan de los modelos tradicionales y complementarlas con las posibilidades que ofrecen los canales digitales y la inteligencia artificial.
“Dentro de lo híbrido tengo que rescatar lo mejor de lo tradicional e incorporarle lo mejor de lo digital que pueda sumar, pero tomando como algo importante incorporar la IA”, señaló.
El desafío de vender más
Titievsky también explicó cuáles son las principales razones por las que las empresas recurren a AIC para trabajar sobre sus procesos comerciales.
“El gran tema que traen es: ‘Santiago, yo necesito vender más, estamos flojos en venta, necesito acelerar el proceso comercial. Decime cómo se hace y fundamentalmente ayudanos a hacerlo’”, contó.
En ese sentido, remarcó que el objetivo no es solamente transmitir conceptos, sino acompañar a las empresas en su implementación.
“Lo que hacemos nosotros es ayudarlos a que lo apliquen. No que quede en el concepto, sino en la aplicación, para que eso impacte en el resultado”, afirmó.
Durante su exposición en el CCIRR Joven Day, Titievsky buscó justamente que los participantes pudieran revisar sus propias formas de vender, identificar prácticas que quedaron desactualizadas y llevarse herramientas concretas para aplicar en sus empresas.
Fuente: Rafaela Noticias
