Equipos de distintas áreas de la Municipalidad de Rafaela participaron de una capacitación orientada a optimizar el uso del sistema de carga, seguimiento y resolución de reclamos.
El objetivo fue claro: mejorar la experiencia de quienes se comunican con el municipio para reportar problemas o realizar consultas, brindando respuestas más rápidas, organizadas y eficientes.
La jornada permitió reforzar procedimientos internos y mejorar la articulación entre áreas, clave para que cada reclamo tenga el seguimiento que merece.
Iván Viotti, secretario privado de Intendencia y Comunicación y referente del área de reclamos, destacó:
«Esta capacitación es un paso más en el proceso de modernización del Estado municipal. Queremos que cada vecino sienta que su reclamo es atendido con seriedad y prontitud. Estamos comprometidos en brindar respuestas claras y efectivas, porque mejorar la comunicación con la comunidad es mejorar la ciudad.»
Por su parte, Alejandra Mambretti, coordinadora del área de Reclamos, remarcó:
«Es fundamental que cada área municipal sepa cómo actuar ante un reclamo. Que conozca los procedimientos, los tiempos y la importancia de dar una respuesta adecuada. Eso marca la diferencia en el vínculo con la ciudadanía.»
¿Tenés algún reclamo? Estamos del otro lado del 147 o por WhatsApp al 3492 300270.
